Klageadgang og vejledning

Vi opfordrer til, at du fortæller os det med det samme, hvis du er utilfreds med vores rådgivning eller behandling.

Tal gerne med din behandler om det, du er utilfreds med. Vi vil så vidt muligt tilrettelægge din behandling, så den passer til dine behov, og ofte kan der findes løsninger eller justeringer undervejs i forløbet.

Du kan også kontakte os på telefon eller skrive til sikkerpost@csm-ost.dk

Hvad kan du klage over?

Du kan klage til Styrelsen for Patientklager, hvis du er utilfreds med CSM Øst som behandlingssted, den psykologfaglige eller kropsterapeutiske behandling, du har modtaget.

Eller hvis du oplever, at dine rettigheder som patient er blevet brudt, fx i forbindelse med information om og samtykke til behandling, journalføring og erklæringer.

Hvis din klage omhandler fx vores informationsmateriale, socialrådgivning, frivilligaktiviteter eller administration, kan du sende en skriftlig klage til sikkerpost@csm-ost.dk

Hvad kan du ikke klage over?

Du kan ikke klage over ting, som vi ikke kan ændre på, fx vores ventetid.

Hvordan klager du til Styrelsen for Patientklager?

Du skal sende din klage til Styrelsen for Patientklager ved at bruge et digitalt klageskema, som du finder på Borger.dk  

Læs mere om dine muligheder, klagefrister mv. her: Klag over en behandling

Jeg har en kommentar til rådgivningen, der ikke er en klage – hvor kan jeg give den?

Vi er altid glade for feedback og input til vores arbejde. Du er velkommen til at sende din kommentar på mail til: sikkerpost@csm-ost.dk

Tilsyn

Social- og Boligstyrelsen fører årligt tilsyn med CSM Øst.

Styrelsen for Patientsikkerhed fører tilsyn med CSM Øst som behandlingssted efter sundhedsloven.