{"id":3376,"date":"2022-01-18T09:06:23","date_gmt":"2022-01-18T09:06:23","guid":{"rendered":"https:\/\/csm-danmark.dk\/midt-nord\/?page_id=3376"},"modified":"2026-04-28T09:49:18","modified_gmt":"2026-04-28T07:49:18","slug":"klageadgang-og-vejledning","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/csm-danmark.dk\/midt-nord\/klageadgang-og-vejledning\/","title":{"rendered":"Klageadgang og -vejledning"},"content":{"rendered":"\n<h2><strong>Hvem kan klage?<\/strong><\/h2>\n<p>CSM Midt Nord \u00f8nsker at give alle brugere god og professionel st\u00f8tte. Hvis du som klient eller bruger er utilfreds med en del af vores ydelse, har du ret til at klage. Denne vejledning forklarer, hvordan du kan klage, hvad du kan klage over, og hvordan klager h\u00e5ndteres \u2014 inklusive hvilke muligheder du har, hvis klagen omhandler CSM Midt Nords behandlingstilbud eller en psykolog, der er omfattet af den nye autorisationslov fra 1. januar 2026.<\/p>\n<p>Alle, der har v\u00e6ret i kontakt med CSM Midt Nord, kan klage. Vi anbefaler, at du fort\u00e6ller os, hvis du har haft en d\u00e5rlig oplevelse med vores r\u00e5dgivning eller psykologbehandling. S\u00e5 har vi mulighed for at \u00e6ndre p\u00e5 det og g\u00f8re vores tilbud bedre.<\/p>\n<p>Hvis du har fors\u00f8gt at tale med os, men ikke synes, det har \u00e6ndret noget, kan du sende en skriftlig klage til os eller en formel klage til styrelsen for patientsikkerhed eller styrelsen for patientklager (ved klage over en autoriseret psykolog).<\/p>\n<h2><strong>Hvad kan du klage over?<\/strong><\/h2>\n<p>Du kan fx klage over:<\/p>\n<ul>\n<li>Konkrete oplevelser med en eller flere r\u00e5dgivningssamtaler, der ikke har levet op til det, vi stiller i udsigt p\u00e5 vores hjemmeside eller i andet pr\u00e6sentationsmateriale.<\/li>\n<li>Misvisende eller forkert r\u00e5dgivning.<\/li>\n<li>Psykologbehandling, hvis du ikke mener behandlingen lever op til det, der er aftalt.<\/li>\n<li>En specifik psykologs arbejde.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Hvad kan du ikke klage over?<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"2417\" data-end=\"2493\">Du kan ikke klage over forhold, som CSM Midt Nord ikke har kontrol over, fx:<\/p>\n<ul data-start=\"2495\" data-end=\"2616\">\n<li data-start=\"2495\" data-end=\"2519\">\n<p data-start=\"2497\" data-end=\"2519\">ventetid i tilbuddet<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2520\" data-end=\"2572\">\n<p data-start=\"2522\" data-end=\"2572\">regler eller lovkrav, som vi ikke selv kan \u00e6ndre<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2573\" data-end=\"2616\">\n<p data-start=\"2575\" data-end=\"2616\">generelle ressourcer og kapacitetsforhold<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2618\" data-end=\"2762\">Dette g\u00e6lder b\u00e5de sociale tilbud og forhold, som ikke er relateret til autoriseret psykologisk virksomhed.<\/p>\n<h2><strong>S\u00e5dan sender du en klage<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"2799\" data-end=\"2840\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong data-start=\"2803\" data-end=\"2840\">Intern klage til CSM Midt Nord<\/strong><\/span><\/p>\n<ol data-start=\"2842\" data-end=\"3523\">\n<li data-start=\"2842\" data-end=\"2996\">\n<p data-start=\"2845\" data-end=\"2996\"><strong data-start=\"2845\" data-end=\"2875\">Pr\u00f8v f\u00f8rst at tale med os:<\/strong><br data-start=\"2875\" data-end=\"2878\" \/>Tag kontakt til den medarbejder eller leder, du har haft kontakt med. Mange misforst\u00e5elser kan ofte l\u00f8ses i dialog.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2998\" data-end=\"3260\">\n<p data-start=\"3001\" data-end=\"3084\"><strong data-start=\"3001\" data-end=\"3039\">Skriftlig klage til CSM Midt Nord:<\/strong><br data-start=\"3039\" data-end=\"3042\" \/>Hvis samtalen ikke f\u00f8rer til \u00e6ndring:<\/p>\n<ul data-start=\"3088\" data-end=\"3260\">\n<li data-start=\"3088\" data-end=\"3153\">\n<p data-start=\"3090\" data-end=\"3153\">Send en skriftlig klage til os. Send klagen pr. mail til centerleder Anne Helene D\u00f8ssing: <a href=\"mailto:hdb@csm-midtnord.dk\">hdb@csm-midtnord.dk<\/a> \u2013 skriv \u201cKlage\u201d i emnefeltet.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3157\" data-end=\"3260\">\n<p>Vi vil bede dig overveje f\u00f8lgende sp\u00f8rgsm\u00e5l i din klage:<\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Hvorn\u00e5r modtog du den r\u00e5dgivning eller behandling, du \u00f8nsker at klage over?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Hvad \u00f8nsker du at klage over?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Hvad kunne du have \u00f8nsket dig i stedet?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Hvad forventer du af os nu?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p data-start=\"3265\" data-end=\"3347\"><strong data-start=\"3265\" data-end=\"3280\">Kvittering:<\/strong><br data-start=\"3280\" data-end=\"3283\" \/>Du f\u00e5r en kvittering for din klage, s\u00e5 snart den er modtaget. Vi bestr\u00e6ber os p\u00e5 at give dig et svar p\u00e5 klagen inden for <strong data-start=\"3426\" data-end=\"3440\">5 hverdage<\/strong>, medmindre sagen kr\u00e6ver uddybende vurdering.<\/p>\n<p class=\"xmsonormal\">Hvis der i klagen rejses principielle sp\u00f8rgsm\u00e5l, vil centerleder Anne Helene D\u00f8ssing kontakte formand for bestyrelsen Palle Eli Jensen mhb. p\u00e5 dr\u00f8ftelse.<\/p>\n<p class=\"xmsonormal\">Der kan endvidere klages skriftligt til bestyrelsesformand Palle Eli Jensen p\u00e5 mail <a href=\"mailto:palle.eli@gmail.com\">palle.eli@gmail.com<\/a>, hvis der \u00f8nskes behandling af en klage over centerets ledelse.<\/p>\n<p data-start=\"3265\" data-end=\"3347\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong data-start=\"3529\" data-end=\"3590\">Ekstern klagemulighed (s\u00e6rligt ved psykologbehandling)<\/strong><\/span><\/p>\n<p data-start=\"3592\" data-end=\"3775\">Hvis din klage vedr\u00f8rer en <strong data-start=\"3619\" data-end=\"3663\">autoriseret psykologs faglige virksomhed<\/strong> (fx kvaliteten af psykologbehandling, professionel udf\u00f8relse, eller overholdelse af autorisationskrav), kan du:<\/p>\n<ul data-start=\"3777\" data-end=\"4053\">\n<li data-start=\"3777\" data-end=\"3883\">\n<p data-start=\"3779\" data-end=\"3883\">Indgive en klage til <strong data-start=\"3800\" data-end=\"3831\">Styrelsen for Patientklager<\/strong> via deres digitale klageskema fx p\u00e5 <em data-start=\"3869\" data-end=\"3880\">borger.dk: <\/em><a href=\"https:\/\/www.borger.dk\/sundhed-og-sygdom\/klage-over-sundhedsvaesenet\/Klage-over-sundhedsfaglig-behandling\">https:\/\/www.borger.dk\/sundhed-og-sygdom\/klage-over-sundhedsvaesenet\/Klage-over-sundhedsfaglig-behandling<\/a>. Denne instans kan behandle klager over <strong data-start=\"3925\" data-end=\"3954\">sundhedsfaglig virksomhed<\/strong>, herunder psykologbehandlinger fra autoriserede psykologer.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Er jeg anonym, n\u00e5r jeg klager?<\/strong><\/h2>\n<p>Hvis du sender din klage fra en anonym mailadresse eller via post uden afsender, er du anonym. Hvis du opgiver dit navn, eller hvis dit navn fremg\u00e5r af din mailadresse, er du ikke anonym, men vi behandler selvf\u00f8lgelig din klage fortroligt.<\/p>\n<p>Vi giver ikke dit navn eller andre personhenf\u00f8rbare oplysninger videre til r\u00e5dgivere eller psykologer, medmindre klagen drejer sig om en bestemt samtale eller en specifik r\u00e5dgiver eller psykolog. I s\u00e5danne tilf\u00e6lde vil vi bede dig om at give s\u00e5 detaljerede oplysninger som muligt (fx det n\u00f8jagtige tidspunkt og karakteristika om r\u00e5dgiveren eller psykologen). S\u00e5 har vi mulighed for at inddrage den p\u00e5g\u00e6ldende i behandlingen af klagen.<\/p>\n<p>Vi henviser til vores <a class=\"dull_green\" href=\"https:\/\/csm-danmark.dk\/midt-nord\/om-csm-midt-nord\/persondatapolitik\/\">persondatapolitik<\/a> for\u00a0yderligere oplysninger om behandling af dine personoplysninger i forbindelse med en klage.\u00a0<\/p>\n<h2><strong>Tilsyn<\/strong><\/h2>\n<p>Socialministeriet f\u00f8rer \u00e5rligt tilsyn med CSM Midt Nord.<\/p>\n<p>Styrelsen for patientsikkerhed f\u00f8rer tilsyn med autoriserede psykologers faglige virksomhed og egnethed til ud\u00f8velse af erhvervet s\u00e5vel udenfor sundhedsv\u00e6senet som indenfor sundhedsv\u00e6senet.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><strong>Jeg har feedback, der ikke er en klage \u2013 hvor kan jeg give den?<\/strong><\/h2>\n<p>Vi er altid glade for feedback og input til vores arbejde. Du er velkommen til at sende din kommentar til\u00a0 centerleder Anne Helene D\u00f8ssing, hdb@csm-midtnord.dk.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hvem kan klage? CSM Midt Nord \u00f8nsker at give alle brugere god og professionel st\u00f8tte. Hvis du som klient eller bruger er utilfreds med en del af vores ydelse, har du ret til at klage. Denne vejledning forklarer, hvordan du kan klage, hvad du kan klage over, og hvordan klager h\u00e5ndteres \u2014 inklusive hvilke muligheder [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3376","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Klageadgang og -vejledning - CSM: Midt Nord<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/csm-danmark.dk\/midt-nord\/klageadgang-og-vejledning\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"da_DK\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Klageadgang og -vejledning - CSM: Midt Nord\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Hvem kan klage? CSM Midt Nord \u00f8nsker at give alle brugere god og professionel st\u00f8tte. Hvis du som klient eller bruger er utilfreds med en del af vores ydelse, har du ret til at klage. Denne vejledning forklarer, hvordan du kan klage, hvad du kan klage over, og hvordan klager h\u00e5ndteres \u2014 inklusive hvilke muligheder [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/csm-danmark.dk\/midt-nord\/klageadgang-og-vejledning\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"CSM: Midt Nord\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-28T07:49:18+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Estimeret l\u00e6setid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/csm-danmark.dk\\\/midt-nord\\\/klageadgang-og-vejledning\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/csm-danmark.dk\\\/midt-nord\\\/klageadgang-og-vejledning\\\/\",\"name\":\"Klageadgang og -vejledning - CSM: Midt Nord\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/csm-danmark.dk\\\/midt-nord\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-01-18T09:06:23+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-28T07:49:18+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/csm-danmark.dk\\\/midt-nord\\\/klageadgang-og-vejledning\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"da-DK\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/csm-danmark.dk\\\/midt-nord\\\/klageadgang-og-vejledning\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/csm-danmark.dk\\\/midt-nord\\\/klageadgang-og-vejledning\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/csm-danmark.dk\\\/midt-nord\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Klageadgang og -vejledning\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/csm-danmark.dk\\\/midt-nord\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/csm-danmark.dk\\\/midt-nord\\\/\",\"name\":\"CSM: Midt Nord\",\"description\":\"Center for Seksuelt Misbrugte\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/csm-danmark.dk\\\/midt-nord\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"da-DK\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Klageadgang og -vejledning - CSM: Midt Nord","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/csm-danmark.dk\/midt-nord\/klageadgang-og-vejledning\/","og_locale":"da_DK","og_type":"article","og_title":"Klageadgang og -vejledning - CSM: Midt Nord","og_description":"Hvem kan klage? CSM Midt Nord \u00f8nsker at give alle brugere god og professionel st\u00f8tte. Hvis du som klient eller bruger er utilfreds med en del af vores ydelse, har du ret til at klage. Denne vejledning forklarer, hvordan du kan klage, hvad du kan klage over, og hvordan klager h\u00e5ndteres \u2014 inklusive hvilke muligheder [&hellip;]","og_url":"https:\/\/csm-danmark.dk\/midt-nord\/klageadgang-og-vejledning\/","og_site_name":"CSM: Midt Nord","article_modified_time":"2026-04-28T07:49:18+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Estimeret l\u00e6setid":"4 minutter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/csm-danmark.dk\/midt-nord\/klageadgang-og-vejledning\/","url":"https:\/\/csm-danmark.dk\/midt-nord\/klageadgang-og-vejledning\/","name":"Klageadgang og -vejledning - CSM: Midt Nord","isPartOf":{"@id":"https:\/\/csm-danmark.dk\/midt-nord\/#website"},"datePublished":"2022-01-18T09:06:23+00:00","dateModified":"2026-04-28T07:49:18+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/csm-danmark.dk\/midt-nord\/klageadgang-og-vejledning\/#breadcrumb"},"inLanguage":"da-DK","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/csm-danmark.dk\/midt-nord\/klageadgang-og-vejledning\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/csm-danmark.dk\/midt-nord\/klageadgang-og-vejledning\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/csm-danmark.dk\/midt-nord\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Klageadgang og -vejledning"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/csm-danmark.dk\/midt-nord\/#website","url":"https:\/\/csm-danmark.dk\/midt-nord\/","name":"CSM: Midt Nord","description":"Center for Seksuelt Misbrugte","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/csm-danmark.dk\/midt-nord\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"da-DK"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/csm-danmark.dk\/midt-nord\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3376","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/csm-danmark.dk\/midt-nord\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/csm-danmark.dk\/midt-nord\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/csm-danmark.dk\/midt-nord\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/csm-danmark.dk\/midt-nord\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3376"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/csm-danmark.dk\/midt-nord\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3376\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4626,"href":"https:\/\/csm-danmark.dk\/midt-nord\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3376\/revisions\/4626"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/csm-danmark.dk\/midt-nord\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3376"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}